MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İptal İade Değişim Şartları​

İPTAL ŞARTLARI

Madde 1: Ürünlerimiz siz sipariş verdiğinizde, aynı gün ya da ertesi günü hazırlanmaya başlıyor ve kargo firmasına teslim ediliyor. 

Madde 2: Siparişinizin kargo süreci tamamlanıp, siparişiniz kargoya verildi ise iptal edilemiyor. Böyle bir durumda, size gelen kargo kabul edilmeyip iade edilmelidir. Bu durumda iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Madde 3: Alt limitli indirim kuponu kullanılmış siparişler için, siparişin içindeki herhangi bir ürünün iptal edilmesi halinde kalan sipariş tutarı alt limiti karşılamıyor ise geçerli kampanya devre dışı kalır ve ücret iadeniz kalan tutara göre yapılır (Çimciden kaynaklı olmayan iptal hallerinde).

Madde 4: Ücret iadeniz, iptal talebiniz alındıktan sonra iptal şartlarına uygun ise 5 iş günü içerisinde yapılacaktır.

İADE ve DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. İade Koşulları

•Ürün iadesi, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde talep edilmelidir.

•İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

•İade talebi oluştururken, sipariş numarası ve iade gerekçesi belirtilmelidir.

2. İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturma: bilgi@cimciden.com veya +905468820920 üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Onay Süreci: Talebiniz incelenip 2 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

3. Ürün Gönderimi: Onay sonrası ürün, belirtilen adrese kargo ile gönderilmelidir. Kargo ücreti, ürün hatalı veya kusurlu değilse müşteriye aittir.

4. İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade işlemi tamamlanacaktır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

•Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınmamaktadır.

4. Geri Ödeme

•İade edilen ürünler onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi, ödeme yapılan yöntemle 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. Değişim

•Ürününüzde herhangi bir sorun varsa, değişim talep edebilirsiniz. Değişim talebi için yukarıdaki süreç uygulanır.

6. İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

•E-posta: bilgi@cimciden.com

•Telefon: +90 546 882 09 20